Processus de Clac et câlins
Voici le processus actuel, lorsqu'une personne fait appel à CLAC et câlins. Avec le temps, les réflexions et vos commentaires, il est appelé à se perfectionner :
1. lorsqu'une personne envoi une demande d'aide à CLAC et câlins, nous commençons par lui offrir une rencontre avec deux membres de notre comité ;
2. la confidentialité est primordiale. Rien de ce qui nous est dit ne sort du comité, à moins, bien entendu, que la personne désire que des messages soient transmis à d'autres. Dans ce cas, la personne décide à qui, comment et quoi dire ;
3. les attentes et les objectifs de la personne qui a porté la plainte guident le processus. C'est elle qui décide jusqu'où le comité ira et elle est consultée à chaque étape ;
4. après la première rencontre, si la personne désire continuer, 2 personnes du comité pourront rencontrer la ou les personnes impliquée-s dans la situation. Plusieurs rencontres sont possibles ;
5. dans le cas où il peut y avoir un conflit d'intérêt (perçu ou réel), il est possible que nous fassions appel à une tierce personne qui n'est pas dans le comité ou même qui n'est pas membre de la CLAC;
6. il est fort possible que la ou les personnes impliquée-s dans la situation doivent poser des gestes, apporter des changements à leur comportement afin de résoudre le conflit.
